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客流爆棚、复购翻番,智能小程序变现原来这么简单

 2019-06-25 16:47  来源:A5企业专栏  我来投稿

  各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

如何借助小程序快速、持续变现,是大家都十分关心的问题。在本文中,喜推智能将聚焦这一难题,和大家分享一种基于4S模型的促销玩法,帮助我们大幅提升销量,实现下沉流量直接变现。

一、4S模型

4S模型来源于一家名为Dscout的国外公司曾通过一项为期12天、246名用户参与的日记调研项目总结出一套用户"购物搜索行为模型":

1、唤醒 Surface

行为初始用户购买意识弱,但因为某件商品或某个利益点而唤醒潜在的需求。例如,想买某件商品却没有立刻买,继而需求被搁置,后来偶然看到同一件或同类型商品时需求被唤醒。

2、冲动 Stumble

典型的冲动型购物,之前并没有购买计划,偶然看到的当下就购买了。如被促销力度吸引而临时发起的购物行为。

3、寻找 Seek

有明确的需求,购买时清晰地知道想要的商品品牌和型号。

4、挑选 Sift

比较明确的需求,知道想买的商品类型,有意在特定商品范围内寻找,但没有具体到某件商品。

Dscout公司根据调研总结的4S模型

二、基于4S模型的促销策略应用

对于电商而言,野蛮生长时代早已过去,精细化运营才是主旋律。根据4S模型,喜推智能小程序如何制定相应的促销策略呢?下面我们谈一下具体玩法。

1、唤醒——定向优惠券,有的放矢

在移动互联网时代,客户越来越缺乏耐心,购买需求往往也处于冬眠状态,这时就需要我们去唤醒。在喜推智能小程序中,商家既可以投送全量优惠券,也可以投送定向优惠券。但后者更能帮你实现唤醒客户需求的目的,因为我们发现,客户往往对曾经购买过或浏览过的商品印象较深。所以,"广撒网"式投放优惠券效果未必好,而 "个性化"的优惠券则更能吸引用户注意。

那么如何做到优惠券的个性化呢?最重要的是将优惠券的利益点和用户特征及行为匹配起来。例如,当喜推AI助手提醒你,有用户将某件商品放入了购物车,成交意向很高,但过了两天,你发现该用户并没有完成购买行为,这时候你就可以针对这位用户发送定向优惠券,这一方面可以唤醒该客户的购物记忆,另一方面用价格优惠也可打破客户的心理障碍,最终实现转化。

当然,你也可以按照以下流程,针对一批有相同情况的用户投送定向优惠券:首先确定促销目标,例如让"加购未支付"的用户最终转化就是目标;其次是圈定目标促销客群,这可以借助喜推AI的用户画像功能轻松搞定。最后是设置优惠券和投放,优惠的力度和优惠劵的数量可根据你的经营目标和实际情况决定。

2、冲动——拼团和满减券,给Ta 一个花钱的理由!

对于有些用户,"剁手"并不是因为有很强的需求,而是完全因各类促销活动的吸引。在喜推小程序可以通过拼团和发送满减券/折扣券等多种形式,刺激这类用户的购物欲望。

拼团同时具有很强的传播性,也是以很好的拉新方式。在喜推智能小程序上做拼团很简单,只需简单设置即可。不过也需要注意几点:首先,选品上,选择一些低客单价的爆品,这样用户决策快,参与度高;其次,人数设计上,一般为一老带一新或者一老带二新,提高成团概率。最后,一定要打破日常促销价格,放价到最低,让消费者有足够的动力去拉人拼团。

至于满减券则可设置阶梯,满足不同消费者的需求。另外,有效期限不宜过长,要让用户有紧迫感,当满减券快到期时,还可以对其进行提醒,促其抓紧下单。

3、寻找——提高"多买一点"的可能性

有的用户进入我们的小程序可能需求很明确,就是要买某件商品。但是否就意味着其他产品的促销活动对他没用呢?当然不是。面对这种情况,首先我们除了要满足好他的第一需求外,还要想办法让他再多买一点。

什么情况下用户会不仅仅看他要买的那件商品,还想查看更多呢?就是他需要的那件商品正在参加活动。当用户发现自己要买的商品还能参与满减,很可能会被吸引去凑单。在用户看来,既买到了心仪的商品又能享受优惠,可谓一举两得。 不过,需要注意的是,活动规则要尽量简明,避免多种组合优惠造成复杂的计算。

4、挑选——用优惠帮助用户做决策

和直接搜索相比,模糊挑选的用户显得没那么果断。他们大概知道自己想买什么,但要求的又不够具体。所以,我们可以将促销活动商品放在同一栏目下,让用户更方便地筛选。

用户在挑选商品时,也可能会面临这样的纠结:"这么多商品,选哪件好呢?"在这种情况下,促销优惠通常能帮用户快速做决定。喜推AI助手实时反馈用户的行为轨迹,这样售人员就能清楚地掌握对方的心理状态。例如,对方反复查看某几款手机,如果手机价格都差不多,说明他正在纠结是品牌或配置;如果价格差异很大,说明他正纠结于价格,此时销售人员及时跟进,通过系统内留言或发送优惠券等方式告知对方目前有限时优惠活动,相信客户购物体验会显著改善,成交率也将大大增加。

当然,喜推智能小程序功能强大,玩法远不止如此。我们可以充分发挥自己的创意,探索更多的营销玩法,让自己的小程序成为真正的吸金利器。

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责任编辑:扬扬   /   作者:喜推人工智能

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